Un bon volume d'avis, une note solide et des réponses soignées sont devenus des facteurs essentiels de visibilité et de crédibilité locale.
Obtenir des avis sans forcer
- demander au bon moment (livraison, fin de prestation)
- envoyer un lien direct vers le formulaire
- automatiser via e-mail ou SMS sans paraître insistant
Répondre aux avis positifs
Remercier, personnaliser la réponse et glisser subtilement un mot sur le service rendu. Cela renforce la relation et le SEO.
Répondre aux avis négatifs
Rester calme, factuel, proposer une solution et inviter à poursuivre par téléphone ou e-mail. Ne jamais s'énerver, ne jamais ignorer.
Questions fréquentes
Peut-on demander des avis à tous les clients ?
Oui, tant que la demande n'est pas conditionnée à une contrepartie.
Faut-il répondre à tous les avis ?
Idéalement oui, surtout aux négatifs et aux avis détaillés.
Les avis sur d'autres plateformes comptent-ils ?
Oui, mais ce sont les avis Google qui pèsent le plus en SEO local.
#avis Google#réputation#SEO local
