Le tunnel de conversion décrit le parcours d'un visiteur depuis sa découverte de votre site jusqu'à l'action finale (achat, contact, inscription).
Les grandes étapes
- découverte (SEO, pub, réseaux)
- intérêt (page d'atterrissage, contenus)
- considération (offres, témoignages)
- action (contact, achat, devis)
Comment l'analyser
On regarde le taux de passage à chaque étape : combien de visiteurs arrivent, combien lisent, combien cliquent, combien convertissent. On identifie ainsi les étapes qui perdent du monde.
Comment l'optimiser
- clarifier la promesse en haut des pages
- réduire les frictions (formulaires courts, boutons clairs)
- rassurer (avis, garanties, mentions claires)
- tester (A/B testing si volume suffisant)
Questions fréquentes
Un tunnel par produit est-il utile ?
Oui, surtout pour les offres très différentes ou les cibles distinctes.
Combien d'étapes idéalement ?
Le moins possible. Chaque étape supplémentaire fait perdre des visiteurs.
Quel taux de conversion viser ?
Très variable selon le secteur. Mieux vaut mesurer sa propre progression que comparer brutalement.
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